Retours et remboursements

Politique de retours et de remboursement

Nos produits étant des denrées alimentaires périssables fabriquées à la commande, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 4° du Code de la consommation).

Produit non conforme

Si vous constatez un défaut à réception, contactez-nous dans les 24 h via la page Contact, avec une photo et un descriptif. Après vérification, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à 48 h avant la date de retrait ou de livraison convenue. Au-delà, les produits ayant été lancés en préparation ne pourront pas être remboursés.

Prestations traiteur

Les conditions d'annulation et d'acompte sont précisées dans le devis signé, spécifiques à chaque prestation.